服务支持中心

支持范围

凯发K8服务支持涵盖页面浏览、导航入口、账户安全、移动端显示、活动规则阅读和内容反馈等常见需求。

处理建议

为了更快定位问题，建议用户在反馈时说明设备类型、浏览器版本、访问页面、问题发生时间和具体表现。

• 页面显示异常：提供截图描述和设备信息。
• 账户相关问题：说明现象，不公开敏感资料。
• 规则理解问题：提供栏目名称和相关页面位置。

服务边界

凯发K8不会要求用户通过非官方渠道提供密码、验证码或私密资料。若遇到可疑人员或链接，请立即停止操作并核对官方页面信息。